Управление лояльностью гостей

796_1.jpg

Вы выбрасываете деньги на ветер!

_по статистике в день люди просматривают 362 рекламных сообщения, замечают 153 сообщения и только 12 из них оказывается более-менее полезными. Рестораны делают СМС-рассылки по любому поводу всем свои гостям, по всей базе, хотя для 90% получателей такая информация будет просто спамом. В такой рекламе совсем не учитывается индивидуальные предпочтения гостя, его поведение и вкусы — это пустая трата денег.
 

Основы программы лояльности

796_2.jpg

_при построении современной программы лояльности на первом плане должно быть индивидуальный подход к каждому гостю. Важно максимально детально сегментировать базу гостей, анализировать их поведение и направлять целевые рекламные сообщения тем, кому они действительно интересны и полезны. Этот принцип лег в основу нового инструмента ресторанного маркетолога Marketing Desktop от r_keeper.

 
ВОЗМОЖНОСТИ

> сегментация гостей ресторана;

> тегирование гостей для последующей группировки гостей;

> формирование списков гостей для рассылок или обзвона;

> просмотр истории посещений;

> настройка гибкой скидочной и бонусной программы лояльности

 
МОТИВИРУЙТЕ ВАШИХ ГОСТЕЙ

 
УПРАВЛЯЙТЕ ПРОДАЖАМИ:

> начисляйте бонусы за покупку определенных блюд и категорий (начисляем 200 бонусов за покупку горячих напитков)

> повышайте средний чек (дарим десерт от суммы чека 1500 рублей)

> предоставляйте индивидуальные условия корпоративным сотрудникам (карты питания с денежным лимитом)

> увеличивайте бонусы и скидки в «мертвые» часы (двойные бонусы с 14:00 до 16:00)

 
ВОЗВРАЩАЙТЕ ГОСТЕЙ

796_7-1.jpg

 
ИНФОРМИРУЙТЕ ГОСТЕЙ

r_keeper_Marketing_Desktop позволяет информировать гостей о проводимых акциях, поздравлять с днем рождения и другими важными событиями, а также сообщать о произведенных транзакциях_>

796_8.jpg

 
АНАЛИЗИРУЙТЕ ДАННЫЕ

> вы можете анализировать данные в различных разрезах: по гостям, по чекам, по ресторанам в холдинге или сети.

Более 100 настраиваемых отчетов_>

ПРЕИМУЩЕСТВА

796_6.jpg

• Простота использования: не требует отдельного специалиста, с модулем может работать маркетолог

• Web интерфейс: можно работать из любой точки мира

• Простота установки: подключается удаленно

• Интегрирован с вашей кассовой системой r_keeper  

• Децентрализация: работает при отсутствии Internet

• Интеграция с СМС и e-mail сервисами

889.png

АРХИТЕКТУРА РЕШЕНИЯ

r_keeper

В DATA центре UCS размещается REF SERVER + БД

В ресторане размещается КАССА + РК МЕНЕДЖЕР

MARKETING DESKTOP

В DATA центре UCS размещается SERVER + БД

В ресторане – приложение MARKETING DESKTOP

ПРИ ОТСУТСТВИИ ИНТЕРНЕТА

При отсутствии интернета, некоторое время модуль «MARKETING DESKTOP» может работать автономно, интернет нужен для следующих изменений:

• Обновление статуса и уровня гостя из облака в кассу

• Передача данных о транзакциях гостя из кассы в облако

• Заведение новых клиентов

ПАКЕТ BASE:

Ограничения пакета:

• Максимум 5 тегов пакет Base дает возможность тегировать всех гостей только по максимум 5-ти тегам

• Максимум 100 000 гостей пакет Base дает возможность зарегистрировать не более 100 000 гостей

• Идентификатор гостя: идентификатором гостя являются пластиковые карты. Все данные о

госте заводятся из анкеты, ко торую заполняет гость в ресторане

Стоимость ПАКЕТА BASE

БЛИЖАЙШИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

• Групповое редактирование: параметры гостей можно применять к группам

• Автоматическое тегирование: присвоение тега гостю через анализ его чеков

• Работа с маркетинговыми акциями: от моделирования прибыльности до online мониторинга

• Интеграция с Unisender: поможет осуществлять рассылки одним нажатием кнопки

* Условия Акции «Новый год – новые возможности работы с гостем Marketing Desktop Pro»

 

1. Срок проведения акции с 01.12.2017 по 31 марта 2018 года.

2. В акции могут принять участия юридические лица, имеющие право предоставлять услуги общественного питания на территории Российской Федерации (далее Участники акции).

3. Акция проводится только на территории Российской Федерации.

4. В акции участвуют следующие программные продукты: Marketing Desktop Pro.

Marketing Desktop Pro – программа лояльности, с возможностью максимально детально сегментировать базу гостей, анализировать их поведение и направлять целевые рекламные сообщения тем, кому они действительно интересны и полезны.

5. Механика акции – предоставление льготного месяца использования продукта Marketing Desktop Pro без оплаты лицензионного вознаграждения.

5.1 Продукт — Marketing Desktop Pro

5.2. Активация льготного месяца использования продукта Marketing Desktop Pro по маркетинговой акции «Новый год – новые возможности работы с гостем Marketing Desktop Pro» предоставляется после 15 января 2018 года.

5.3 Участник акции обязан активировать продукт, полученный по акции, в период с 15 января по 30 апреля 2018 года.

5.4. С даты активации участнику предоставляется право использования льготного месяца продукта Marketing Desktop Pro (1 лицензия на 1 юридическое лицо) без оплаты лицензионного вознаграждения.

6. Полученная в рамках акции лицензия перепродаже не подлежат.

7. Для участия в акции необходимо

7.1 в период срока проведения акции подать заявку на почту md@ucs.ru. В заявке обязательными полями являются: ФИО, город, e-mail и телефон контактного лица со стороны Участника акции, название юридического лица Участника акции;

8. Если Участник акции не активировал программное обеспечение в сроки, указанные в пункте 5.3, данный льготный месяц использования продукта  Marketing Desktop Pro  аннулируется;

9. Скидки по акции не суммируются с другими скидками компании UCS и ее дилеров

10. Предоставление льготного месяца использования продукта Marketing Desktop Pro по акции не включает в себя услуги установки и внедрения программного обеспечения на объекте.